Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ket100

Tất cả trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng ket100 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch dựa trên công nghệ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

4.1 Giới hạn cược

ket100 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và loại kèo. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi. ket100 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên hành vi chơi và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

4.2 Lỗi trong tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhầm lẫn rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ vô lý bất thường), ket100 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Người chơi không được cố ý lợi dụng lỗi tỷ lệ này.

ket100 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 — tức là nếu nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ket100 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Mọi trường hợp lạm dụng sẽ bị hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

ket100 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web hoặc gửi qua email đến người dùng đã đăng ký tham gia chương trình đó.

ket100 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% và không có lỗi.

8.1 Giới hạn trách nhiệm tài chính

ket100 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược, giao dịch thất bại do lỗi kết nối mạng, hoặc tổn thất gián tiếp. Trách nhiệm tài chính tối đa của ket100 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8.2 Sự cố ngoài tầm kiểm soát

ket100 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm: sự cố điện lưới, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi pháp lý đột ngột, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

8.3 Nội dung bên thứ ba

Một số trò chơi và nội dung trên ket100 được cung cấp bởi các nhà phát triển game bên thứ ba. ket100 không chịu trách nhiệm về nội dung, độ chính xác hoặc tính sẵn có của các sản phẩm bên thứ ba này, nhưng cam kết chỉ hợp tác với các đối tác được kiểm định uy tín.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ket100 được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng biện pháp pháp lý.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
3. Nếu không hài lòng với kết quả, yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn
4. ket100 cam kết giải quyết toàn bộ khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc

10.2 Điều khoản tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

10.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi/dịch vụ tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và ket100, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) liên quan đến nội dung đó.